retur

Alla våra produkter omfattas av garanti (3 års reklamationsrätt). Vid fabrikationsfel ersätts alltid produkten, men garantin täcker inte normalt slitage. Reklamation ska göras inom skälig tid, dock senast inom två månader. Vid reklamationsärenden, vänligen kontakta vår kundtjänst.

 

Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera felfria varor utan att ange skäl. Ångerrätt gäller om du meddelar oss inom fjorton (14) dagar från att du mottagit varan. (Gäller ej specialbeställda varor).

 

Vid retur är du ansvarig för att varan inte skadas under transporten. Varan måste vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning om sådan finns. Alla etiketter ska sitta kvar och eventuella manualer ska bifogas. Vid retur av cykel rekommenderar vi att använda vårt originalemballage för säker transport.

 

För hygienartiklar och underkläder gäller att förseglingen inte får vara bruten; brutna förseglingar innebär att returen inte accepteras. Ångerrätt gäller inte varor tillverkade eller anpassade efter kundens önskemål, som egenkomponerade cyklar. Returer kan inte skickas med Postförskott/Efterkrav. Återbetalning sker inom trettio (30) dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. För återbetalning, ange kontouppgifter. Fraktkostnader återbetalas ej. Vi följer Konsumentverkets riktlinjer, se Konsumentverket.se.

 

Om du upptäcker skador på paketet vid leverans, anmäl detta omedelbart till transportören innan du skriver på. Undvik att hämta ut skadade paket från utlämningsstället. Upptäcker du skador först vid uppackning måste detta anmälas till oss inom 2 dagar efter leverans. Kontakta oss via e-post eller telefon.

 

Om du beställer men inte hämtar ut din försändelse och den returneras till oss, debiterar vi 350 kr för hanteringen av varorna.